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대한민국의 월드 오브 워크래프트 서비스

서버Edit

와우의 서버 하드웨어는 블리자드 본사에서 제작되고 북미가 업그레이드되면 동시에 업그레이드되는 것으로 알려져 있다.

정기 점검Edit

한국 서버의 정기 점검은 매주 목요일 한 두시간정도로 보통 매주 5-6시간이 걸리는 북미/유럽의 weekly maintenance보다 짧은 편이다.

해외 접속 문제Edit

외국에서 대한민국 서비스를 이용하기는 쉽지 않다. 이용 시간대에 따라 느려지는 현상이 발견되며 서버에 연결된 해외 네트워크의 품질이 낮은 것으로 의심된다.

요금Edit

공식 페이지 요금 안내
  • 정액제
    • 7일 - 7040원
    • 30일 - 19800원
    • 90일 - 47520원
  • 정량제
    • 5시간 (300분) - 3,900원
    • 30시간 (1800분) - 14,900원

또 이용자가 직접 요금을 지불하지는 않지만 PC방 접속이 무료인 대신 PC방 업주가 요금을 부담하는 PC방 요금제도 있다.

북미/유럽의 경우 신용카드의 경우 카드 정보를 저장하고 있다가 90일이 지난 시점에 자동 갱신이 되지만, 대한민국의 경우 현행법에 따라 이런 처리는 불가하고 기간이 만료될 때마다 요금을 결제해야 한다.

환불Edit

북미/유럽의 경우 정당하게 결재된 금액에 대해서는 환불이 불가능하다. 한국 서비스를 시작할 때 블리자드는 이 약관을 그대로 적용했고 계정을 영구 정지하지 않는 한 환불이 불가능했다. 하지만 공정거래위원회가 이 최초 약관에 대해 불공정 약관으로 시정권고를 했고, 현재는 이런 제한이 없이 계정을 유지한 상태로 남은 기간에 해당하는 요금에 전체 결재 금액의 10% 수수료를 제한 금액에 대해 환불 처리를 하고 있다.

환불은 공식 홈페이지의 고객지원 기능을 통해 환불을 원하는 결제내역과 환불받을 통장 계좌번호를 제출하는 방식으로 신청하며, 환불 금액이 입금되기까지 1-2주가 소요된다.

비싼 요금에 대한 논란Edit

대한민국의 최초 서비스 요금은 월 25000원으로 북미의 월 15000원보다 더 비싸게 책정되었다. 이에 대해 블리자드 측은 "한국에서는 게임을 무료로 다운로드 받지만 미국은 5만2000원 상당의 패키지와 추가 확장팩을 따로 구매해야 한다"며 "이런 부분을 따지면 한국의 이용 요금이 높게 책정됐다고 볼 수 없다"고 해명했다. [1]

하지만 그 이후 북미에서도 저렴한 가격에 온라인으로 패키지 결재가 가능해졌고, 북미 요금은 아직도 15달러이지만 한국 서비스 요금은 2만원 아래로 인하된 걸 생각하면 요금은 수요 공급에 따라 결정되는 것이지 단순 비교는 무의미하다. 와우 뿐만 아니라 다른 온라인 게임도 (심지어는 한국에서 개발된 게임들도) 한국에서의 요금이 해외보다 비싸게 책정되는 것을 생각하면, 한국의 온라인 게임 사용자들이 비교적 구매력이 높은 편으로 보인다.

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